商业技巧:如何获得在线评论

评论是驱动本地搜索引擎优化最有效和最具影响力的方法之一。无论是在谷歌上搜索服务，还是在像iSeekplant这样的大型市场上搜索，那些有评论的列表在搜索者眼中似乎更可信，自然会收到更多的点击和查询。

评论可以帮助搜索者做出购买决定，与其他客户比较体验，并为当地企业提供重要的反馈，以改进他们的产品和服务。

事实上，回顾可能比以往任何时候都重要。BrightLocal进行了一项调查88%的消费者相信在线评论和个人推荐一样多。

在本文中，我们将分解在线管理的最佳实践通过教您如何改进您的评论，回应评论和请求客户的评论。

我如何获得更多评论?

要求评估通常是令人生畏的，你要确保自己表现得最好，并保持简单。这里有一些最好的方法，可以让你在每个平台上获得更多的评论，从你的谷歌My Business到你的iSeekplant简介。

显而易见——一旦你为客户完成了一个项目或销售了一个产品，一个友好的评论永远不会误入歧途。这可以是面对面的，也可以通过电子邮件。

2.随后发邮件要求复查
一般来说，在服务结束后与客户进行跟进以获得反馈是一种很好的做法。一定要个性化你的电子邮件，感谢你的客户选择你的业务，并确保包括你的评论链接。

确保你的客户可以很容易地找到你的评论链接是很重要的。确保在你的网站、社交媒体页面、电子邮件签名和任何名片或促销材料上都有你的评论链接(评论小部件可以加分!)。

回复评论表明你认真对待反馈，并积极管理你的个人资料。如果您的ray雷电竟公司列表看起来不受监控，客户可能认为不值得留下评论。

我如何为谷歌评论创建一个评论链接?

顾客留下评论的最流行的地方是你的谷歌My Business，因此，知道如何为你的业务设置这个是很重要的。

为了获得评论，你需要为你的客户保持简单。为此，您可以生成一个评审链接，将您的客户直接引向评审工具。以下是如何找到你的GOogle评论链接。

生成一个回顾链接我的生意．你需要在你的GOogle帐户，从这里这将带您到企业管理工具。单击您想要管理评论的企业。

在主页上会有一个面板写着G等米矿石REviews "或"G等Y我们的F首先R触摸屏”。审查小组将有一个按钮，上面写着"年代兔子R触摸屏Form”。点击这里生成一个回顾链接，万岁!你就完成了。请确保在所有数字平台上共享此链接，以简化审查过程。

我该如何回应负面评论?

也许我有点奇怪，但我有一种罪恶的乐趣，就是在麦当劳(McDonald’s)、伍尔沃斯(Woolworths)或科尔斯(Coles)等大公司的社交媒体页面上阅读特别不满的顾客的评论。

虽然这肯定不是我时间的最佳利用，但我们有很多东西要从这些公司那里学习。无论评估是针对一个令人讨厌的团队成员，还是缺乏成熟的牛油果，代表通常都会花时间做出回应，并承认已经收到了反馈。

在回应负面评论时，保持冷静并抵制成为键盘战士的冲动是很重要的．差评是一个机会，让你找到改进服务的方法，并展示你出色的客户服务技能。

以下是我们应对负面评论的最佳做法:

确保你的回复是个性化的，根据客户的信息量身定制，特别是如果你记得和他们一起工作过的话。不要简单地一遍又一遍地复制粘贴一个标准的回答。

一定要说谢谢，这表明你很欣赏别人的反馈。

3.道歉和同情
为不好的经历道歉，并表示你能理解客户的沮丧。

为不愉快的经历负责。有一些方法可以从积极的角度来做这件事，例如:W我们对您对我们的服务不满意感到非常抱歉，我们通常以注重细节而闻名，但这次我们显然错过了目标”。

以行动号召结束你的回应，允许客户通过电话或电子邮件提供进一步的反馈。这表明你对讨论持开放态度，并正在努力解决问题。

获得评论是值得的

投资改善您的数字形象是发展本地业务最有效的方法之一。拥有一个最新的个人资料可以帮助你把你最好的一脚，提高你的企业的在线声誉。

有效地管理客户评论是吸引新客户和找到回头客的一种免费且极具影响力的方式。我们知道获得评论是有好处的，所以你还在等什么呢?鼓励你的客户今天就留下评论您的iSeekplant配置文件！

与iSeekplant Today一起走向数字化

如果你不知道从哪里开始在网上开展你的建筑业务，可以和iSeekplant聊天。我们是澳大利亚最大的在线建筑招聘市场，帮助建筑行业实现数字化。想了解更多商业技巧，请订阅下面的The Flapping Mouth博客。